SERVICE SOLUTIONS
ACCESS zorgt ervoor dat uw informatie –en automatiseringssystemen een continue performance leveren. Hiervoor zijn op maat gesneden service concepten door ons ontwikkeld welke zijn afgestemd op de mate van kennis, ervaring en beschikbaarheid van uw eigen medewerkers.
MANAGED PROJECT SERVICES
Vanuit een gedegen en onderbouwd advies wordt gestart met de uitvoering van een project. ACCESS maakt daarbij gebruik van haar jarenlange ervaring en bewezen projectmethodieken en pragmatische projectbenadering. Daarbij staan uiteraard kwaliteit en klanttevredenheid centraal.
U kunt bij ACCESS onder andere terecht voor de volgende Managed Project Services;
Consultancy
ACCESS beschikt over consultants die u niet alleen strategische adviezen kunnen geven maar ook ondersteuning en begeleiding kunnen bieden bij implementaties en veranderingsprocessen;
Installation Services
ACCESS kan uw bedrijf ondersteunen bij installatie –en configuratiewerkzaamheden, optimaliseren van uw ICT omgeving, migratietrajecten en het integreren van ICT oplossingen binnen uw infrastructuur;
Projectmanagement
ICT-projecten, implementatie –en migratieprojecten vereisen een goed projectmanagement zodat binnen de gestelde tijd en het beschikbare budget opgeleverd kan worden. De aanwezige kennis binnen ACCESS stelt ons instaat om elke projectaanvraag aan te nemen en succesvol uit te voeren. Hierdoor wordt een maximale bijdrage geleverd aan het bereiken van de doelstellingen van uw organisatie waardoor u zich optimaal kunt concentreren op uw eigen business.
MANAGED SUPPORT & BEHEER
ACCESS staat garant voor het goed functioneren van uw ICT-omgeving. We bieden u hiervoor onder andere de volgende service modules;
Support desk
Door middel van eerste en tweede lijns telefonische support staat de Supportdesk voor u klaar indien u serviceverzoeken heeft. Deze service kan worden uitgebreid met Remote Support & Beheer waarbij het mogelijk is om uw systeem op afstand over te nemen en gewenste handelingen uit te voeren. U bent zo verzekerd van een snelle afhandeling van uw serviceverzoek en u bespaart voorrijkosten;
Onsite Support & Beheer
Indien middels telefonisch en/of remote support niet tot een oplossing gekomen kan worden kunnen onze ervaren gecertificeerde mensen ook op locatie komen om samen met u zorg te dragen voor de beschikbaarheid van de informatiesystemen van uw organisatie;
Monitoring services
Door middel van onze Monitoring Services kunnen wij uw systemen dagelijks monitoren en bent u verzekerd van de snelst mogelijke informatievoorziening bij een storing van uw apparatuur.
MANAGED ICT SERVICES
Managed Services van ACCESS bestaat uit een compleet dienstenpakket dat zich niet alleen richt op het ontwerp en implementatie van ICT-oplossingen maar ook op het pro-actief beheren en monitoren van de ICT-infrastructuur binnen uw organisatie en het verlenen van de daarbij behorende ondersteuning.
U kunt daarbij kiezen uit standaard service contracten tot maatwerk, van fixed-price tot nacalculatie, van voordelige meerjarige contracten tot flexibele contracten tegen een vaste prijs per maand.